Diamo voce alla conoscenza che non è scritta da nessuna parte.
Quisquilia usa intervistatori AI per raccogliere la conoscenza qualitativa di un’organizzazione e darle una forma. Le persone parlano, l’intervistatore ascolta e approfondisce.
Dieci minuti, a voce o per iscritto.
Un prodotto Sharazad.
80%della conoscenza di un’azienda vive nella testa delle persone, non nei documenti.
Stima ricorrente negli studi sul knowledge management.
Rumore e struttura
Senza struttura le risposte fanno rumore.
Un’intervista strutturata le mette in fila.
E fa emergere il segnale.
- La regolazione fatta a sensazione.
- Il collega a cui tutti chiedono, che nell’organigramma non è il capo.
- L’eccezione che nessuna procedura prevede e che qualcuno gestisce ogni settimana.
Ogni punto è una risposta. Kahneman, Sibony e Sunstein lo chiamano Noise.
Le persone fanno funzionare le cose grazie a un sapere che spesso non è scritto da nessuna parte. Qualcuno gliel’ha mai chiesto?
Dove ti serve.
Quando le risposte sono nelle persone, partiamo da una domanda concreta.
-
Persone. Cosa sanno le persone nella tua organizzazione?
Capire cosa sanno le persone dentro l’azienda.
-
Mercato. Perché scelgono noi, oppure qualcun altro?
Sentire clienti e chi non lo è ancora per capire motivazioni, ostacoli e criteri di scelta.
-
Storie. Quali esperienze meritano di restare?
Raccogliere racconti veri per eventi e pubblicazioni.
L’intervistatore ascolta. Poi chiede ancora.
Gli intervistatori AI conversano davvero. Fanno domande di approfondimento, seguono i fili interessanti, cambiano direzione quando serve.
Su misura. Progettiamo un intervistatore per il tuo caso. Obiettivo, tono, contesto e forma della restituzione.
Le risposte diventano una lettura.
Colleghiamo ciò che le persone raccontano. Emergono pratiche condivise, differenze e punti da approfondire.
- 12:31
Mi racconti una notte normale in magazzino. Da dove parte?
- 12:36
Dal giro delle celle. Le temperature le controllo a mano anche se c’è l’allarme.
- 12:44
approfondiscePerché a mano, se l’allarme c’è?
- 12:48
Perché l’allarme suona tardi. Quando suona, la merce è già a rischio.
- 12:57
approfondisceE se una notte non ci fosse lei?
- 13:02
Alle tre di notte chi vuoi chiamare? Chiamano me lo stesso.
Velocità o profondità. Fino a ieri si sceglieva.
I form arrivano a tutti ma restano in superficie. Le interviste vanno a fondo ma non arrivano a tutti. Con Quisquilia il compromesso finisce qui.
Prima dovevi scegliere fra
- Persone raggiuntetutte
- Tempibrevi
- Quando risponderequando vuoi
- Profonditàbassa
- Domandegià scritte, uguali per tutti
- Come rispondererisposte già scritte
Questo è il form.